Princípios em espécie.
1. Honestidade:

Definição: Ser verdadeiro transparente em todas as ações e comunicações. Evitar a falsidade, o engano e a manipulação.

No contexto organizacional:

Comunicar informações precisas e completas.
Cumprir promessas e compromissos.
Admitir erros e aprender com eles.
Não se apropriar do trabalho ou das ideias de outros.

Exemplo 1: Um gerente descobre um erro de faturamento que prejudicou um cliente e
informa imediatamente o cliente e a empresa, buscando uma solução justa, em vez de
tentar encobrir o erro.

Exemplo 2: Durante uma negociação com um fornecedor, um comprador apresenta todas
as informações relevantes sobre as necessidades e limitações da empresa, mesmo que isso
signifique um preço ligeiramente mais alto, priorizando um relacionamento de longo prazo
baseado na confiança.

Exemplo 3: Um funcionário admite para seu supervisor que cometeu um erro em um
projeto, explicando o que aconteceu e propondo soluções para corrigir a situação, em vez
de culpar outros ou tentar minimizar sua responsabilidade.

1. Situação-Problema: Honestidade vs. Lealdade

Cenário: Um funcionário descobre que seu colega de equipe, que também é seu amigo próximo, está alterando relatórios para esconder erros e cumprir metas. Ele sabe que isso pode prejudicar a empresa, mas teme que denunciar o colega o faça parecer "traidor".
Princípios em Conflito:
Honestidade (dever de relatar a fraude) vs. Lealdade (preservar a relação de amizade).

1 Responsabilidade (agir pelo bem da organização) vs. Empatia (não querer prejudicar o colega).

Possíveis Resoluções: Conversar em privado com o colega, incentivando-o a corrigir o erro antes que a situação piore. Reportar anonimamente ao RH ou gestor, se a conduta persistir.

Dilemas e Situações de Honestidade que Podem Levar à Demissão por Justa Causa A honestidade é um pilar essencial nas relações de trabalho, e sua violação pode gerar desde conflitos internos até demissões por justa causa.

1. Falsificação de Documentos ou Dados Cenário:

Um funcionário do departamento financeiro altera números em relatórios para esconder desvios de verba ou inflacionar resultados. Consequências:
Demissão por justa causa (art. 482 da CLT – "fraude").
Possível ação judicial por danos à empresa.
Como evitar:
Auditorias periódicas e sistemas de controle de acesso a dados sensíveis.
Canal de denúncias anônimo para reportar irregularidades.

Frase-chave:
"Números mentem, mas as consequências são reais."

2. Uso Indevido de Recursos da Empresa
Cenário:
Um colaborador usa o cartão corporativo para gastos pessoais (ex.: combustível, hospedagens em viagens particulares) e falsifica comprovantes.
Consequências:
Justa causa por "ato de improbidade" (art. 482, CLT).
Reembolso obrigatório dos valores desviados.
Como evitar: Política clara de uso de recursos (ex.: cartões só para despesas aprovadas). Análise mensal de extratos com comprovação documental.
(Improbidade é um ato de má-fé, desonestidade ou corrupção cometido por alguém em posição de responsabilidade (como servidores públicos, gestores ou funcionários), caracterizado pelo violação dos princípios da administração pública ou privada, como:Legalidade; Moralidade; Transparência; Lealdade) No Brasil, a Lei de Improbidade Administrativa (Lei nº 8.429/1992) define e pune esses atos quando cometidos por agentes públicos, mas o conceito também se aplica ao setor privado em casos de fraude, desvio de recursos ou quebra de confiança.

Vazamento de Informações Confidenciais
Cenário: Um funcionário vende dados sigilosos da empresa (ex.: lista de clientes, projetos em desenvolvimento) para um concorrente.
Consequências: Justa causa + ação judicial por quebra de confidencialidade. Perda de credibilidade no mercado.
Como evitar:
Contratos de confidencialidade (NDA) para todos os colaboradores; Monitoramento de acessos a sistemas críticos;

Dar o exemplo do PEN da OI/SA Vs uma empresa de internet em ascenção.

Assédio ou Discriminação com Tentativa de Ocultação
Cenário:
Um gestor pratica assédio moral, mas pressiona testemunhas a não denunciarem. Quando a vítima recorre ao RH, o gestor nega e acusa-a de "má interpretação".
Consequências:
Demissão por justa causa para o assediador.
Risco de processo trabalhista e danos morais para a empresa.
Como evitar:
Investigação imparcial com múltiplas fontes. Treinamentos sobre assédio e canais seguros de denúncia. 2. Respeito pelo Próximo:
Definição: Tratar os outros com consideração, dignidade e cortesia. Reconhecer e valorizar a diversidade de opiniões, experiências e origens.

No contexto organizacional:

Ouvir atentamente as ideias e preocupações dos outros. Evitar comportamentos discriminatórios, preconceituosos ou ofensivos.
Ser empático e solidário com as dificuldades dos colegas. Respeitar a privacidade e os limites dos outros.

Exemplo 1: Uma equipe de projeto inclui membros de diferentes origens culturais e com
diferentes habilidades. O líder da equipe facilita a comunicação aberta, valoriza as
contribuições de todos e garante que ninguém seja discriminado ou excluído.
Exemplo 2: Um funcionário discorda da opinião de um colega em uma reunião, mas
expressa sua discordância de forma educada e construtiva, focando nos argumentos e
ideias, sem atacar a pessoa.
Exemplo 3: Um gerente está ciente de que um funcionário está passando por dificuldades
pessoais que afetam seu desempenho. O gerente se mostra compreensivo, oferece apoio e
busca soluções para ajudar o funcionário a superar o momento difícil, respeitando sua
privacidade.
Situação-Problema: Liberdade vs. Respeito pelo Próximo
Cenário: Um colaborador usa sua liberdade de expressão para fazer comentários políticos
ou religiosos em reuniões, ofendendo colegas com visões diferentes. Ele argumenta que
"está apenas expressando sua opinião", mas outros se sentem desconfortáveis.
4
Princípios em Conflito:
Liberdade (direito à expressão) vs. Respeito pelo próximo (evitar constrangimentos).
Cooperação (harmonia no time) vs. Empatia (entender o impacto das palavras).
Possíveis Resoluções:
Estabelecer regras claras sobre discussões não relacionadas ao trabalho em ambientes
profissionais.
Promover treinamentos de diversidade e comunicação respeitosa.
Situações-Problema e Dilemas
Cenário 1: Diferenças Culturais e Religiosas
Situação: Um colaborador se recusa a participar de happy hours porque sua religião proíbe
consumo de álcool. Colegas zombam dele, chamando-o de "antissocial".
Falta de Respeito:
Intolerância com escolhas pessoais.
Pressão para conformidade.
Solução:
Promover eventos inclusivos (ex.: cafés da manhã em vez de bares).
Treinamentos sobre diversidade e inclusão.
Cenário 2: Assédio Moral Disfarçado de "Brincadeirinha"
Situação: Um gestor constantemente faz piadas sobre a aparência de um subordinado
("você parece um palhaço com esse cabelo"). Quando o funcionário reclama, ouvem: "É só
brincadeira".
Falta de Respeito:
Desvalorização dos sentimentos alheios.
Abuso de poder hierárquico.
Solução:
Política de tolerância zero para assédio.
Investigar denúncias e aplicar advertências formais.
5
3. Responsabilidade:
Definição: Arcar com as consequências de suas ações e decisões. Cumprir obrigações e
compromissos. Ser confiável e diligente.
No contexto organizacional:
Cumprir prazos e entregar resultados com qualidade.
Assumir a responsabilidade por erros ou falhas.
Utilizar os recursos da empresa de forma consciente e eficiente.
Contribuir para um ambiente de trabalho seguro e organizado.
Exemplo 1: Uma equipe de marketing perde o prazo de lançamento de uma campanha
importante. O gerente do departamento assume a responsabilidade pelo atraso, analisa as
causas e implementa mudanças no processo para evitar que isso se repita.
Exemplo 2: Um funcionário de uma fábrica identifica um problema de segurança na linha de
produção e o reporta imediatamente ao supervisor, seguindo os procedimentos da empresa
e contribuindo para um ambiente de trabalho seguro.
Exemplo 3: Um representante de vendas cumpre todas as promessas feitas a um cliente
durante a negociação, garantindo que o produto ou serviço seja entregue conforme o
combinado e mantendo a satisfação do cliente.
Situação-Problema: Negligência em Segurança no Trabalho
Cenário: Um funcionário notou um risco de acidente (ex.: fios elétricos expostos) mas não
reportou por achar que "não era seu dever". Dias depois, um colega sofreu um choque e
precisou de atendimento médico.
Falta de Responsabilidade:
Individual: O colaborador ignorou um risco que poderia afetar outros.
Organizacional: A empresa não deixou claro os canais para reportar problemas de
segurança.
6
Soluções:
Cultura de segurança: Treinamentos regulares sobre a importância de reportar riscos.
Canais acessíveis: Criar um sistema simples (ex.: formulário online, caixa de sugestões)
para relatos.
Responsabilidade coletiva: Enfatizar que a segurança é dever de todos, não apenas da
CIPA.
Consequências da Irresponsabilidade no Trabalho:
Para o indivíduo: Perda de credibilidade, possíveis demissões ou ações disciplinares.
Para a equipe: Atrasos, conflitos e desconfiança. e possíveis acidentes.
Para a organização: Riscos financeiros, legais e à reputação.
Exemplos em Logística
Cenário 1: Atraso na Entrega por Falha de Planejamento
Situação: Um gestor de logística não verificou o prazo de entrega com o fornecedor,
resultando em atraso na produção e multas por descumprimento de contrato.
Falta de Responsabilidade:
Não confirmar prazos com antecedência.
Ignorar possíveis riscos (ex.: greve nos transportes).
Solução:
Usar sistemas de rastreamento (TMS) para monitorar prazos.
Ter fornecedores alternativos para evitar dependência excessiva.
Frase-chave:
"Na logística, responsabilidade é antecipar falhas antes que elas aconteçam."
Um Sistema de Gestão de Transportes (TMS, do inglês Transportation Management System)
é uma ferramenta essencial para monitorar prazos de entrega e otimizar a logística. Ele
permite a visualização em tempo real do andamento das cargas, a identificação de
potenciais atrasos e a antecipação de problemas, garantindo a pontualidade das entregas e
a satisfação dos clientes.EX: Sistema ERP online, integrado e sem complicação
Cenário 2: Acidente por Negligência na Armazenagem
7
Situação: Um operador de empilhadeira não seguiu os protocolos de segurança, causando
queda de mercadorias e ferindo um colega.
Falta de Responsabilidade:
Ignorar normas de segurança.
Não reportar condições perigosas (ex.: piso molhado).
Solução:
Treinamentos obrigatórios em segurança operacional.
Checklist diário para verificar equipamentos e áreas de trabalho.
Cenário 3: Erro no Inventário por Falta de Auditoria
Situação: O estoque físico não bate com o sistema porque a equipe não fez contagem
periódica. Resultado: prejuízo financeiro e atrasos nos pedidos.
Falta de Responsabilidade:
Não seguir procedimentos de inventário.
Deixar inconsistências sem correção.
Solução:
Auditorias surpresa e reconciliação mensal.
Uso de RFID ou códigos de barras para precisão.
Em termos de precisão, o RFID geralmente supera os códigos de barras, especialmente em
ambientes de alta demanda onde a leitura precisa de objetos em movimento ou em grandes
volumes é essencial. A RFID oferece uma precisão de leitura de 99,90%, quase eliminando
erros humanos. Os códigos de barras, por outro lado, podem ser mais precisos em situações
específicas, mas sua durabilidade e segurança são inferiores à RFID. Na minha época
contavamos um a um, era o chamado balanço, 1 vez por mês.
2. Exemplos em Recursos Humanos (RH)
Cenário 1: Falha no Processo de Admissão
Situação: O RH não verificou referências de um candidato, que depois se revelou fraudador
8
(ex.: diploma falso).
Falta de Responsabilidade:
Pular etapas críticas da contratação.
Confiar apenas em entrevistas sem checagem de dados.
Solução:
Parceria com empresas de background check.
Validação obrigatória de documentos acadêmicos e profissionais.
Cenário 2: Atraso no Pagamento de Benefícios
Situação: O departamento de RH esqueceu de incluir um funcionário no plano de saúde,
deixando-o sem cobertura médica em uma emergência.
Falta de Responsabilidade:
Falha na comunicação com a operadora.
Não confirmar a inclusão com o colaborador.
Solução:
Checklist de onboarding com confirmação em cada etapa.
Sistema automatizado de alertas para prazos críticos.
Um checklist de onboarding com confirmação em cada etapa garante que todas as tarefas
importantes sejam concluídas durante o processo de integração de um novo funcionário ou
cliente. A confirmação pode ser feita através de assinaturas, pesquisas de satisfação ou
check-ins específicos para verificar se as tarefas foram concluídas com sucesso.
Cenário 3: Vazamento de Dados Pessoais
Situação: Um analista de RH enviou sem querer a folha de pagamento com CPFs e salários
para toda a empresa.
Falta de Responsabilidade:
Não usar criptografia ou confirmação antes de enviar e-mails.
Armazenar dados sensíveis sem proteção adequada.
Solução:
9
Treinamento em LGPD e uso de plataformas seguras (ex.: SharePoint com acesso
restrito).
Política de "dupla checagem" para e-mails com dados confidenciais.
Um treinamento abrangente em LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e uso seguro de
plataformas como o SharePoint com acesso restrito é essencial para garantir a
conformidade com as leis de proteção de dados e evitar riscos de vazamento de
informações. Isso inclui a compreensão dos princípios da LGPD, as melhores práticas de
segurança para o SharePoint e a configuração de controles de acesso para proteger dados
sensíveis.
4. Cooperação:
Definição: Trabalhar em conjunto com outros para alcançar um objetivo comum.
Compartilhar conhecimentos, habilidades e recursos. Apoiar e auxiliar os colegas.
No contexto organizacional:
Contribuir ativamente para o trabalho em equipe.
Compartilhar informações e ideias de forma aberta e construtiva.
Ajudar os colegas em suas tarefas, quando necessário.
Reconhecer e valorizar as contribuições dos outros.
Exemplo 1: Uma equipe de desenvolvimento de software compartilha conhecimentos e
habilidades para resolver um problema complexo, trabalhando em conjunto para encontrar
a melhor solução em vez de competir entre si.
Exemplo 2: Dois departamentos de uma empresa (por exemplo, vendas e produção)
trabalham em estreita colaboração para atender a um pedido urgente de um cliente,
coordenando seus esforços e comunicando-se de forma eficaz para garantir a entrega no
prazo.
Exemplo 3: Um funcionário experiente se oferece para treinar um novo colega,
compartilhando seu conhecimento e experiência para ajudá-lo a se adaptar à função e se
10
tornar produtivo mais rapidamente.
Dilema da Cooperação: Compartilhar ou Proteger?
Cenário:
Dois departamentos da mesma empresa – Marketing e Vendas – estão trabalhando em um
projeto crucial para lançar um novo produto. O time de Marketing desenvolveu uma
estratégia inovadora, mas ainda não a divulgou oficialmente. O time de Vendas,
pressionado por metas agressivas, pede acesso antecipado aos dados para começar a
prospectar clientes.
O Dilema:
Se o Marketing compartilhar a estratégia antes do momento planejado, corre o risco de:
Vazamentos que prejudiquem o lançamento.
Apropriação indevida de ideias por outros setores.
Se o Marketing não compartilhar, o time de Vendas pode:
Perder tempo com abordagens desalinhadas.
Culpar o atraso no Marketing se as metas não forem batidas.
Princípios em Conflito:
Cooperação (ajudar outros departamentos) vs. Responsabilidade (garantir o sucesso do
lançamento).
Confiança (trabalhar em equipe) vs. Competição interna (proteger o próprio trabalho).
Possíveis Soluções:
Compartilhamento parcial e controlado:
Marketing libera apenas informações essenciais para Vendas, sob confidencialidade.
Ex.: "Vocês podem prospectar clientes para um lançamento em setembro, mas sem
detalhar a campanha."
Reunião de alinhamento com liderança:
Ambos os times definem juntos um plano que atenda a prazos e estratégias, mediados por
um gestor.
Estabelecer um acordo de não competição:
Criar uma cultura onde compartilhar informações seja recompensado, e não punido.
Por Que Isso é um Dilema?
11
Cooperação excessiva pode levar a falhas de execução (se as informações vazarem).
Falta de cooperação gera silos organizacionais e ineficiência.
5. Lealdade:
Definição: Ser fiel aos compromissos, aos valores e aos princípios. Defender os interesses da
organização e dos colegas.
No contexto organizacional:
Cumprir as políticas e os procedimentos da empresa.
Falar positivamente sobre a organização e seus produtos/serviços.
Proteger as informações confidenciais da empresa.
Apoiar os colegas em momentos difíceis.
Exemplo 1: Um funcionário recebe uma oferta de emprego de um concorrente com um
salário mais alto, mas decide permanecer na empresa onde trabalha, pois acredita em sua
missão e valores, e se sente comprometido com seus colegas.
Exemplo 2: Um gerente defende as decisões da empresa para sua equipe, explicando o
racional por trás delas e buscando o apoio dos funcionários, mesmo quando as decisões são
difíceis ou impopulares.
Exemplo 3: Um funcionário descobre que um colega está envolvido em uma atividade
antiética que prejudica a empresa. Ele reporta a situação aos superiores, seguindo os canais
apropriados, em vez de encobrir o colega por medo de represálias.
1. Dilema: Lealdade à Empresa vs. Lealdade ao Colega
Cenário:
Você descobre que um colega de trabalho próximo está desviando pequenos recursos da
empresa (ex.: usando o orçamento de materiais para fins pessoais). Ele é um bom
profissional e seu amigo, mas a prática é claramente antiética.
Conflito:
Lealdade à empresa: Deveria reportar o comportamento, seguindo o código de conduta.
12
Lealdade ao colega: Denunciá-lo poderia prejudicar sua carreira e amizade.
Possíveis ações:

Conversar em privado com o colega, alertando sobre os riscos e sugerindo que ele pare e
reponha os recursos.
Se o comportamento persistir, reportar anonimamente ao RH ou compliance.
Frase-chave:
"Lealdade não significa fechar os olhos para ações erradas, mas ajudar a corrigi-las."
2. Dilema: Lealdade ao Gestor vs. Lealdade à Equipe
Cenário:
Seu gestor pede que você omita informações sobre cortes de custos que afetarão sua
equipe (ex.: demissões em 3 meses). Você sabe que a equipe merece transparência para se
preparar, mas o gestor argumenta que "é para evitar pânico".
Conflito:
Lealdade ao gestor: Seguir suas ordens para manter confiança.
Lealdade à equipe: Proteger os colegas com informações honestas.
Possíveis ações:
Negociar com o gestor um comunicado parcial (ex.: "Haverá mudanças, mas detalhes
serão confirmados").
Sugerir um plano de transição para minimizar impactos, mantendo a confidencialidade
necessária.
Frase-chave:
"Verdade e lealdade devem andar juntas – mesmo quando difíceis."
Nesse caso eu sugiro que vocês se mantenham calados, na medida em que, embora não
destacado, há o conflito da subsistência, porquanto caso revelem o segredo, poderão
perder o emprego por descumprir ordens, porém, lembre-se, empresas são imprevisíveis,
pois até mesmo você pode estar no "facão".
3. Dilema: Lealdade à Empresa vs. Lealdade a Si Mesmo
13
Cenário:
Você recebe uma oferta de emprego com melhores condições, mas sua empresa atual está
passando por uma crise e seu chefe apela para seu "sentimento de família" para que você
fique.
Conflito:
Lealdade à empresa: Ficar para ajudar em um momento difícil.
Lealdade a si mesmo: Priorizar seu crescimento profissional e bem-estar.
Possíveis ações:
Oferecer um período de transição (ex.: 1 mês) para treinar alguém antes de sair.
Propor um acordo (ex.: aumento ou plano de carreira) se quiser reconsiderar.
Frase-chave:
"Lealdade não é uma prisão – é um compromisso que deve ser recíproco."
6. Empatia:
Definição: Compreender e compartilhar os sentimentos dos outros. Colocar-se no lugar do
outro e considerar sua perspectiva.
No contexto organizacional:
Ouvir atentamente e demonstrar interesse pelas preocupações dos colegas.
Oferecer apoio emocional em momentos de dificuldade.
Adaptar a comunicação e o comportamento às necessidades individuais.
Promover um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo.
Exemplo 1: Um gerente percebe que um funcionário está desmotivado e com baixo
desempenho. Ele se reúne com o funcionário para ouvir suas preocupações, entender suas
dificuldades e oferecer apoio, buscando soluções para ajudá-lo a se sentir melhor e mais
engajado.
Exemplo 2: Uma equipe de atendimento ao cliente lida com um cliente irritado que está
reclamando de um problema. O atendente se coloca no lugar do cliente, demonstra
compreensão por sua frustração e busca resolver o problema de forma eficiente e amigável.
14
Exemplo 3: Um funcionário se oferece para ajudar um colega que está sobrecarregado de
trabalho, mesmo que isso signifique ficar até mais tarde ou assumir algumas de suas tarefas,
demonstrando solidariedade e preocupação com o bem-estar do outro.
1. Dilema: Empatia vs. Produtividade
Cenário:
Um funcionário está passando por um luto (perda de um familiar próximo) e seu
desempenho no trabalho caiu significativamente. O gestor precisa decidir como agir:
Opção 1: Ser empático e oferecer apoio flexível (ex.: reduzir carga de trabalho
temporariamente).
Opção 2: Cobrar resultados, pois o projeto em que ele está envolvido é crítico e já está
atrasado.
Conflito:
Empatia: Acolher o sofrimento do colaborador e evitar pressão excessiva.
Responsabilidade profissional: Garantir que as metas da equipe sejam cumpridas.
Possíveis Soluções:
Oferecer apoio psicológico (parceria com RH ou benefício de terapia).
Redistribuir tarefas temporariamente, mantendo o funcionário em atividades menos
críticas.
Definir prazos realistas e acompanhar de perto, sem pressionar.
Frase-chave:
"Empatia não é fraqueza – é entender que pessoas produzem melhor quando se sentem
cuidadas."
2. Dilema: Empatia vs. Justiça
Cenário:
Dois funcionários cometem o mesmo erro (ex.: atraso em um relatório importante). Um
deles é novo e ainda está aprendendo, enquanto o outro é experiente e repetiu o erro
mesmo após advertências.
Opção 1: Ser empático com o novato e rígido com o experiente.
Opção 2: Aplicar a mesma consequência para os dois, para evitar favoritismos.
Conflito:
Empatia: Reconhecer as dificuldades do novato e dar mais chances.
15
Justiça: Tratar todos igualmente para manter padrões e evitar ressentimentos.
Possíveis Soluções:
Explicar claramente as expectativas e oferecer treinamento extra para o novato.
Para o experiente, aplicar consequências já combinadas (ex.: advertência formal).
Comunicar à equipe que contextos são considerados, mas que erros repetidos terão
consequências.
Frase-chave:
"Empatia não significa tratar todos igual – mas tratar cada um como precisam." Princípio da
igualdade aristotélica: O princípio da igualdade aristotélica, também conhecido como
igualdade proporcional ou justiça distributiva, afirma que "os iguais devem ser tratados
igualmente e os desiguais desigualmente, na medida das suas desigualdades". Em outras
palavras, a igualdade não é uma aplicação indiscriminada, mas sim uma aplicação justa que
considera as diferenças individuais.
Dilema: Empatia vs. Autopreservação
Cenário:
Um colega está sobrecarregado e pede ajuda constantemente, mas você já está no seu
limite. Se ajudar, seu próprio trabalho será prejudicado.
Opção 1: Ajudá-lo, mesmo sacrificando sua saúde mental e prazos.
Opção 2: Dizer "não" para preservar seu bem-estar, mas se sentir culpado.
Conflito:
Empatia: Querer aliviar o sofrimento do outro.
Autocuidado: Proteger sua própria capacidade produtiva e saúde.
Possíveis Soluções:
Oferecer ajuda indireta (ex.: indicar ferramentas ou sugerir que ele peça apoio ao gestor).
Negociar prazos ou prioridades com seu líder antes de assumir mais tarefas.

Estabelecer limites claros: "Posso te ajudar por 1 hora, mas depois preciso focar no meu
trabalho."
Frase-chave:
"Empatia sem limites é um convite ao esgotamento."
Padrões Comuns em Dilemas de Empatia
16
Excesso de empatia pode levar a:
Síndrome do salvador (sobrecarga emocional).
Injustiças (ex.: tolerar más performances).
Falta de empatia resulta em: Clima organizacional tóxico.
Rotatividade de talentos.
Como Praticar Empatia sem Prejuízos?
Equilíbrio: Pergunte-se: "Estou ajudando ou apenas adiando um problema?"
Comunicação não violenta: Frases como "Entendo sua dificuldade, mas meu limite é...".
Institucionalize o apoio: Políticas de RH (ex.: licença-luto, flexibilidade) reduzem a carga
emocional dos líderes.
7. Liberdade:
Definição: Direito de agir, pensar e expressar-se de acordo com a própria vontade, dentro
dos limites da lei e do respeito aos outros.
No contexto organizacional:
Respeitar o direito dos colegas de ter suas próprias opiniões e crenças.
Promover um ambiente de trabalho onde as pessoas se sintam seguras para expressar suas
ideias.
Delegar tarefas e dar autonomia aos funcionários.
Incentivar a criatividade e a inovação.
Atividades para trabalhar a liberdade:
Exemplo 1: Uma empresa incentiva seus funcionários a expressar suas opiniões e ideias,
criando canais de comunicação abertos e valorizando o feedback, mesmo que seja crítico.
Exemplo 2: Um gerente delega tarefas a seus funcionários, dando-lhes autonomia para
decidir como realizá-las e confiar em sua capacidade de alcançar os resultados desejados.
Exemplo 3: Uma empresa promove um ambiente de trabalho criativo e inovador,
permitindo que os funcionários experimentem novas abordagens e assumam riscos
calculados, sem medo de serem punidos por falhas.
17
1. Dilema: Liberdade Criativa vs. Padrões da Empresa
Cenário:
Um designer propõe um layout inovador para uma campanha, mas o departamento de
Marketing rejeita porque "não segue o manual de identidade visual da empresa".
Conflito:
Liberdade do colaborador: Quer expressar sua criatividade e testar novas abordagens.
Regras da organização: Necessidade de manter consistência na comunicação.
Soluções:
✔ Criar um "espaço de experimentação" (ex.: 10% do tempo para projetos fora do padrão).
✔ Revisitar o manual de marca periodicamente para incluir novas ideias validadas.
✔ Usar testes A/B para comparar versões tradicionais e inovadoras.
Frase-chave:
"Liberdade criativa floresce quando há diretrizes claras, não ausência delas."
2. Dilema: Autonomia vs. Alinhamento com a Equipe
Cenário:
Um funcionário remoto prefere trabalhar à noite, mas a equipe precisa dele disponível
durante o horário comercial para reuniões ágeis.
Conflito:
Liberdade individual: Direito de escolher seu horário mais produtivo.
Necessidade coletiva: Coordenação em tempo real para projetos em equipe.
Soluções:
Definir "horários núcleo" (ex.: 10h–15h para reuniões obrigatórias).
Usar ferramentas assíncronas (Slack, Trello) para reduzir dependência de horários.
Mediar a negociação: "Você pode ajustar seu horário 2 dias por semana para
alinhamentos?"
3. Dilema: Liberdade de Expressão vs. Respeito
Cenário:
Um colaborador faz críticas públicas à liderança em redes sociais, argumentando que "tem
direito à sua opinião". Colegas se sentem constrangidos e a imagem da empresa é afetada.
Conflito:
18
Liberdade de expressão: Direito de compartilhar perspectivas.
Cultura organizacional: Evitar danos à reputação e clima interno.
Soluções:
Estabelecer políticas claras sobre mídias sociais (ex.: não divulgar conflitos internos
publicamente). Criar canais internos para feedback anônimo ou mediado (ex.: pesquisas de clima). Oferecer treinamento em comunicação assertiva.

Next up

Previous

Princípios Morais