MODULO 2

Contenido:
- Modelos tradicionales y contemporáneos (Taylor, Fayol, enfoque por competencias, gestión por resultados).
- Enfoques centrados en la calidad.

1. Modelos Tradicionales de Gestión

Frederick Taylor – Administración Científica

Época: Finales del siglo XIX y principios del XX.
Enfoque: Eficiencia y productividad en el trabajo individual.
Principios clave:
- Estudio científico de tareas (tiempos y movimientos).
- Selección y entrenamiento del trabajador más adecuado.
- División del trabajo: planificación (gerencia) vs. ejecución (trabajador).
Críticas: Ignora aspectos humanos y motivacionales.

Henri Fayol – Teoría Clásica de la Administración

Época: Principios del siglo XX.
Enfoque: Administración desde una perspectiva organizacional.
Principios clave:
- 14 principios administrativos (autoridad, disciplina, unidad de mando, etc.).
- Funciones del administrador: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar (POCCC).
Aporte: Fundó la base para la estructura organizacional formal.

2. Modelos Contemporáneos

Enfoque por Competencias

Enfoque: Desarrollo y evaluación de habilidades, conocimientos y actitudes del personal.
Objetivo: Alinear el talento humano con las metas estratégicas de la organización.
Aplicación:
- Selección y evaluación del desempeño.
- Formación y desarrollo.
- Planes de carrera.

Gestión por Resultados (GpR)

Enfoque: Logro de metas medibles y concretas.
Principios:
- Planeación estratégica basada en objetivos.
- Indicadores de desempeño (KPIs).
- Evaluación de impacto.
Muy usado en: Gobiernos, sector público y empresas orientadas a resultados.

3. Enfoques Centrados en la Calidad

Gestión de la Calidad Total (TQM – Total Quality Management)

Enfoque: Mejora continua de todos los procesos organizacionales.
Características:
- Enfoque en el cliente.
- Participación de todos los empleados.
- Uso de datos y métricas para la mejora.
Modelos asociados:
- Kaizen (mejora continua).
- Círculos de calidad.
- ISO 9001 (norma de calidad internacional).

Modelo de Excelencia EFQM (European Foundation for Quality Management)

Marco de gestión basado en:
- Liderazgo.
- Estrategia.
- Personas.
- Alianzas y recursos.
- Procesos y resultados.
Objetivo: Lograr la excelencia organizacional mediante evaluación constante.

🔹 Proceso de toma de decisiones