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Description
Flashcards by Blanca Tzontehua, updated more than 1 year ago
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Created by Blanca Tzontehua
over 5 years ago
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| Question | Answer |
| Grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos. | ISO 9000:2015 3.6.2 Calidad |
| Actividad para mejorar el desempeño | ISO 9000:2015 3.3.1 Mejora |
| Actividad recurrente para mejorar el desempeño | ISO 9000:2015 3.3.2 Mejora continua |
| Es un ciclo ininterrumpido, a través del cual identificamos un área de mejora, planeamos cómo realizarla, la implementamos, verificamos los resultados y actuamos de acuerdo con ellos, ya sea para corregir desviaciones o para proponer otra meta más retadora. | Ciclo de Deming Ciclo P.D.C.A |
| Persona u organización que podría recibir o que recibe un producto o un servicio destinado a esa persona u organización o requerido por ella. | ISO 9000:2015 3.2.4 Cliente |
| Puede ser cualquier empleado dentro de la organización al que se debe poner atención, cualquiera que sea el motivo | Cliente Interno |
| Son todas las personas ajenas a la organización que requieren nuestros servicios y/o productos. | Cliente Externo |
| Organización que proporciona un producto o un servicio | ISO 9000:2015 3.2.5 Proveedor |
| Son los trabajadores de la empresa que cumplen la función de abastecer de recursos a los distintos departamentos de la organización e incluso a su misma área. | Proveedor Interno |
| Son personas o empresas que proveen insumos a organizaciones, empresas para que éstas desarrollen su negocio. | Proveedor Externo |
| Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria. | ISO 9000:2015 3.6.4 Requisito |
| Incumplimiento de un requisito. | ISO 9000:2015 3.6.9 No conformidad |
| Cumplimiento de un requisito. | ISO 9000:2015 3.6.11 Conformidad |
| Capacidad para seguir el histórico, la aplicación o la localización de un objeto | ISO 9000:2015 3.6.13 Trazabilidad |
| Es un ejemplo de Trazabilidad Origen de los materiales | Lote |
| Es un ejemplo de trazabilidad Histórico en el proceso | CRIN |
| Es un ejemplo de trazabilidad Distribución | PKN |
| Es un ejemplo de trazabilidad Localización después de la entrega | M100 |
| Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades realizadas. | ISO 9000:2015 3.8.10 Registro |
| Los registros pueden utilizarse para formalizar la trazabilidad y para proporcionar evidencia de verificaciones, acciones preventivas y acciones correctivas | Por ejemplo Control de Inspección Orden de desmontaje interno Auditorias de Procesos por Capas Revisión de ensambles Listado de equipos de medición |
| Es el uso de técnicas estadísticas para analizar un proceso o sus resultados a fin de tomar las acciones apropiadas para lograr y mantener un estado de control estadístico, así como para mejorar la capacidad de un proceso | Control Estadístico de Proceso |
| 1. Gráfica de Control 2. Histograma 3. Diagrama de Dispersión 4. Diagrama de Flujo 5. Diagrama de Causa y Efecto 6. Diagrama de Pareto 7. Hoja de Registro | Herramientas del Control Estadístico de Proceso |
| Diagrama de Dispersión | |
| Diagrama de pareto | |
| Diagrama de Flujo | |
| Diagrama de Causa y Efecto | |
| Gráfico de control | |
| Histograma | |
| Hoja de registro | |
| Unidad funcional con responsabilidad administrativa y técnica para definir e implementar el sistema de gestión de las mediciones | ISO 9000:2015 3.2.9 Función metrológica |
| Conjunto de operaciones necesarias para asegurarse de que el equipo de medición es conforme con los requisitos para su uso previsto | ISO 9000:2015 3.5.6 Confirmación metrológica |
| Conjunto de elementos interrelacionados, o que interactúan, necesarios para lograr la confirmación metrológica y el control de los procesos de medición | SISO 9000:2015 3.5.7 Sistema de gestión de las mediciones |
| Son tres etapas que se llevan acabo en metrología | Calibración Certificado de calibración Intervalo de calibración |
| Control de la corrección de las magnitudes de medición de los aparatos de medición, sin intervención en el sistema de medición | Calibración |
| Documenta las propiedades técnicas del instrumento de medida correspondiente así como la posibilidad de recuperación del patrón de medición nacional. | Certificado de calibración |
| Para poder realizar mediciones correctas duraderas, los instrumentos de medida deben controlarse o calibrarse periódicamente. | Intervalo de calibración |
| Es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO | ISO 9000:2015 Organización Internacional de Normalización |
| Organización Internacional de Normalización | ISO |
| Es un documento público, consensuado por todas las partes interesadas y aprobado por un Organismo de Normalización reconocido | Norma |
| ISO 9001, ISO 9004, ISO IEC 17025, IATF 16949 | Normas para un SGC de Calidad |
| OSHAS 18001, ISO 45001, ISO22000 | Normas para un SGC de Seguridad |
| ISO 14001, ISO 50001 | Normas para un SGC de Medio Ambiente |
| SA 8000, ISO 26000 | Normas para un SGC de Responsabilidad Social |
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