¿qué?, ¿cómo?, ¿cuándo?,
¿dónde?, ¿quién? y ¿con qué se va
a hacer
CONCEPTO: Esta primera etapa del proceso administrativo consiste
en determinar las acciones que se realizarán por medio de
objetivos, políticas y procedimientos.
Principios
Presición
Flexibilidad
Unidad
Cambio de
estrategias
Técnicas
Manuales de procedimientos
Diagramas de procesos
Redes de prgramación
Técnicas de Control
presupuestal
Gráficas de
Gant
Etapas
Nivel
corporativo o
alta dirección
Misión, visión y valores.
Premisas, Propósitos, Objetivos,
Estrategias, Políticas,
Presupuestos y Pronósticos
Nivel
Directivo o
Ejecutivo
Objetivos,Políticas,
Presupuestos, Programas,
Procedimientos, y
Pronósticos
Nivel
operativo
Objetivos Políticas
Presupuestos
Programas
Procedimientos Reglas
4 Control
CONCEPTO: El control es la
actividad de seguimiento
encaminada a corregir las
desviaciones que puedan darse al
respecto de los objetivos. Se
ejerce con referencia a los planes
y mediante la comparación
regular y sistemática de las
previsiones habidas respecto de
los objetivos.
Principios
De los Objetivos
De la oportunidad
De las desviaciones
Equilibrio
De ecxepción
De la función controlada
Etapas
2 Medición de
resultados
3 Detección de
desviaciones
1 Establecimiento
de estándares:
4 Corrección de
desviaciones
5 La
retroalimentación
Tipos de
Estándares
De acuerdo con el
método
a) Estándares
estadísticos
b) Estándares
fijados por
apreciación
c) Estándares
técnicamente
elaborados.
De acuerdo a
sus
características
a)
Cuantitativas
b)
Cualitativas
Técnicas
Sisitemas de
información
Gráficas,
Diagramas
Estudios de
métodos
Control
interno de
programas
Métodos
cuantitativos
3. Dirección
CONCEPTO: La dirección es la
tercera etapa del proceso
administrativo que según algunos
autores se denomina ejecución, que
es la parte donde se realiza la acción
“ver que se haga”
Principios
De la vía jerárquica
Impersonalidad
del mando
De la rama del
objetivo o
coordinación
de intereses
De la solución
de conflictos
2
Organización
CONCEPTO: Agustín Reyes Ponce: Es
la estructuración de las relaciones
que deben existir entre las
funciones, niveles y actividades de
los elementos materiales y
humanos de un organismo social,
con el fin de lograr su máxima
eficiencia dentro de los planes y
objetivos señalados.
Principios
Excepción
Jerarquización
Unidad de Mando
Especialización
Extensión de Control
Técnicas
Manuakes
Carta de
distribución del
trabajo o de
actividades