Copy and Edit

Servicios

Description

Mapa mental componentes de la prestación de servicios.
cvbenavidesp
Mind Map by cvbenavidesp, updated more than 1 year ago
cvbenavidesp
Created by cvbenavidesp about 10 years ago
17
1
0

Resource summary

Servicios
  1. Naturaleza y Objeto
    1. S. Genéricos
      1. S. Básicos
        1. S. Aumentados
          1. s. Potenciales
      2. Sector de actividad
        1. Función
          1. Comportamiento del cliente
      3. Características
        1. Intangibilidad
          1. Inseparabilidad
            1. Heterogeneidad
              1. Perecedero
                1. Ausencia de propiedad
        2. Dimensiones
          1. ¿Objeto?
            1. ¿Vinculación consumidor?
              1. ¿Intervención del consumidor?
                1. ¿Grado estandarización?
                  1. ¿Grado contacto con el vendedor?
                    1. ¿Relación demanda - oferta?
                      1. ¿Relación de poder comprador - vendedor?

          Media attachments

          Show full summary Hide full summary

          Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.

          Similar

          EMPRENDIMIENTO Y EMPRESARIALIDAD
          carlos tovar bur
          linea del tiempo de la auditoria administrativa
          Magaly B.R.
          Organigrama empresa Alpina
          andres balaguera
          TEST EROS.
          VANESSA HERRERA
          Tipos de organizaciones contemporáneas
          Isaris Valdez
          SOBRES COMERCIALES (GTC 185)
          Paula Andrea Rodriguez
          CANAL DE DISTRIBUCION BIMBO
          Jhon Robledo
          Principios básicos que sustentan las estrategias de cambio planificado en la organización
          laura copalcua
          TEST FOL TEMA 5
          Maria Vlc
          Métodos directo escalonado y reciproco para distribuir los costos en base a tasas departamentales
          Flakis Padilla
          UNIDAD 1 Y 2 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
          fernandez Jesus
          Browse Library