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Description
Mind Map by Mike Agudelo, updated more than 1 year ago
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Created by Mike Agudelo
about 10 years ago
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TOMA DE DECISIONES
- ¿QUÉ ES LA TOMA DE DECISIONES?
- En términos básicos según Hellriegel, y
Slocum (2004) es el “proceso de
definición de problemas, recopilación
de datos, generación de alternativas y
selección de un curso de acción”.
- Por su parte, Stoner, (2003) define la
toma de decisiones como “el proceso
para identificar y solucionar un curso
de acción para resolver un problema
específico”.
- En términos básicos según Hellriegel, y
Slocum (2004) es el “proceso de
definición de problemas, recopilación
de datos, generación de alternativas y
selección de un curso de acción”.
- FACTORES QUE ENTORPECEN LA TOMA DE
DECISIONES SEGÚN Dr. Jeffrey Z. Rubin
(1986) :
- Desconectarnos de nuestros sentimientos, autoduda, desconfiar
de nuestras capacidades, baja autoestima, exageración del propio
punto de vista, ser dependiente, tomar decisiones bajo presión y
evadir la toma de decisiones.
- Es importante considerar que al momento de tomar decisiones, es necesario no
involucrarse de manera personal en la situación presentada y de tratar de tomar
una postura imparcial o neutra, así como ver desde distintos puntos la situación,
para poder buscar una solución viable y adecuada a la vivencia de cada persona.
- También es importante destacar las propias motivaciones, para lograr lo que se desea, encontrando
opciones nuevas. Brindándonos cierta libertad, que hará de este proceso de decisión, una posibilidad
creativa,de probar diferentes posibilidades a partir de las cuales puedan abrir paso a nuevas
alternativas.
- Desconectarnos de nuestros sentimientos, autoduda, desconfiar
de nuestras capacidades, baja autoestima, exageración del propio
punto de vista, ser dependiente, tomar decisiones bajo presión y
evadir la toma de decisiones.
- TEORÍA DE LA TOMA DE DECISIONES
- PASOS
- 1. Identificar y definir el problema.
- 2. Determinar el conjunto de
alternativas de solución
- 3. Determinar el criterio o
criterios que usarán para evaluar
las alternativas
- Un proceso eficaz de toma de decisiones
debe satisfacer los siguientes criterios:
- Concentrarse en lo que es importante
- Exigir solamente la cantidad de información y
análisis necesarios para resolver el problema
específico.
- Ser lógico y
consecuente.
- Reconocer los factores objetivos como los subjetivos
- Fomentar y guiar la recopilación de
información pertinente
- Concentrarse en lo que es importante
- Un proceso eficaz de toma de decisiones
debe satisfacer los siguientes criterios:
- 4. Evaluar las alternativas
- Análisis cualitativas
- Análisis Cuantitivas
- Análisis cualitativas
- 5. Elegir una alternativa y
ponerla en práctica
- 6. Evaluar los resultados
- 1. Identificar y definir el problema.
- PASOS
- TIPOS DE MODELOS
- PROBLEMAS SIMPLES
- ¿Qués es?
- Tiene una sola
alternativa de
solución.
- Tiene una sola
alternativa de
solución.
- ¿Qués es?
- PROBLEMAS COMPLEJOS
- ¿Qués es?
- Tiene varias
alternativas de
solución.
- Tiene varias
alternativas de
solución.
- ELEMENTOS DEL MODELO
- Variables de decisión
(controlables)
- Variables exógenas
(no controlables)
- Restricciones
- Variables
Intermedias
- Medidas de
desempeño
- Variables de decisión
(controlables)
- ¿Qués es?
- PROBLEMAS SIMPLES
- LAS DECISIONES EN EL CONTEXTO EMPRESARIAL
- McLeod (2000), divide la empresa en:
- McLeod (2000), divide la empresa en:
- Estilo de toma de decisiones
- Stephen P. Robbins (Supervision Today, Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ, 1995)
desarrollo un diagrama donde aparecen los cuatro estilos para la toma de decisiones.
- Estilo directivo
- Estilo analítico
- Estilo conceptual
- Estilo conductual
- Estilo directivo
- Stephen P. Robbins (Supervision Today, Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ, 1995)
desarrollo un diagrama donde aparecen los cuatro estilos para la toma de decisiones.
- Situaciones o contextos de decisión
- Ambiente de certeza
- Ambiente de riesgo
- Criterio del valor esperado.
- Criterio de la probabilidad máxima.
- Criterio de la dispersión.
- Criterio de mínima
varianza con media
acotada.
- Criterio de mínima varianza con media
acotada.
- Criterio del valor esperado.
- Ambiente de incertidumbre
- Se divide en:
- Estructurada
- No estructurada
- Estructurada
- Se divide en:
- Procesos cognitivos implicados en la toma de decisiones
- 1. Observación
- 2. Comparación
- 3. Codificación
- 4. Organización.
- 5. Clasificación
- 6, Resolución.
- 7. Evaluación.
- 8. Retroalimentación
- 1. Observación
- Ambiente de certeza
- SESGOS COGNITIVOS EN LA TOMA DE DECISIONES
- Los sesgos cognitivos son fenómenos psicológicos, normalmente involuntarios, que dificultan el
procesamiento de la información y pueden acarrear equivocaciones de distinto grado en la toma de
decisiones. Estos patrones de pensamiento pueden conducir a errores sistemáticos como los
siguientes:
- Sesgo de confirmación
- Sesgo de autoridad
- Pensamiento de grupo
- La adaptación hedonista
- Efecto halo
- Disonancia cognitiva
- Sesgo de confirmación
- Los sesgos cognitivos son fenómenos psicológicos, normalmente involuntarios, que dificultan el
procesamiento de la información y pueden acarrear equivocaciones de distinto grado en la toma de
decisiones. Estos patrones de pensamiento pueden conducir a errores sistemáticos como los
siguientes:
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